Digital Development Monthly Update

Lansări importante

Compensare financiară

22.06

Implementarea în Myline Mobile App a funcționalității care pune la dispoziția clienților prosumatori o modalitate de compensare și restituire a sumelor care vin din procesul de compensare financiară. Clienții vor putea să transfere sumele rămase din procesul de compensare pe locul de consum către un alt loc de consum (care aparține partenerului), către un alt partener și loc de consum, sau pot să le restituie într-un cont bancar. Suntem în hypercare și lucrăm la îmbunătățiri de raportare.

Lansat #37687

Ioana 2 / Interfață nouă de chat

14.07

Consolidarea chatbotului Ioana AI și redesignul interfeței din Myline, care are atât scopul de a îmbunătăți experiența de utilizare, cât și scăderea costurilor generate de interfața curentă (iAdvize). Lansarea a decurs fără deviații față de plan; lucrăm la îmbunătățiri pentru release-ul următor (dată încă de stabilit).

Lansat #39123

Adopție MFA — ultima fază

prod 22.07 · enforce utilizatori 23.07

Ultima fază a adopției MFA: obligarea utilizatorilor să activeze 2FA după autentificarea în Myline. Adopția este în jurul procentului de 80% la acest moment (prin eliminarea conturilor inactive). O dată cu acest release avem luate în considerare și o serie de măsuri prin care utilizatorii care nu pot activa MFA din diferite motive vor putea accesa în continuare Myline. Acest lucru face parte dintr-o strategie de nurturing, care are ca outcome reducerea interacțiunilor asistate pe acest subiect.

În lansare #35367

What's Next / Q3 Overview

Acestea sunt inițiativele pe care echipa se va axa în Q3. O parte din ele sunt deja începute și în curs de finalizare (Contacts Decoupling — primul release pe 21.07, SalesFlows — îmbunătățiri, Status Tracker & Self Service Tracking). Celelalte inițiative intră în procesul de analiză. Vom reveni cu release dates pentru fiecare, în această comunicare lunară.

Contacts Decoupling #30200In progress

Scopul inițiativei este ca Omnichannel să rămână singura sursă pentru contacte. Am mai făcut un pas important spre închiderea acestei inițiative cu un release pe 21.07. Mai rămân de livrat două task-uri de cleanup; după acestea, inițiativa se închide.
- Ștergere logic-apps #42486
  Ștergerea logic apps-urilor și a procedurilor stocate rămase neutilizate după decuplare (cu backup înainte de ștergere).
- Blocare transmitere raport eon.ro (Raport Contacte) #39982
  Blocarea transmiterii raportului „eon.ro — Raport Contacte” și eliminarea ramurii de trimitere din logic-app.
Interogare status prosumator pe fluxurile de vânzare Commodity #33848In progress

Captarea calității de prosumator pe fluxurile de vânzare de Commodity. În lucru în sprintul curent.
[POSF] Soluționare erori FUI #39089In progress

Corectarea unor inconsistențe la contractele de tip FUI transmise în POSF (numere de contract SAP vs. CRM, date de start eronate, contracte B2B cu act adițional, contracte cu multiple linii) și remedierea mesajelor ContractTransferToFuiByOperator. În lucru în sprintul curent.
SalesFlows — îmbunătățiri #36236In progress

Îmbunătățirea unei serii de aspecte de UX din fluxurile de vânzare de Commodity. Adresăm aici și îmbunătățiri care îi vor ajuta pe colegii din EAST să parcurgă un flux de vânzare într-un mod mai eficient. O serie de sub-task-uri sunt deja livrate:
- Modificare gestiune scenariu buletin expirat #41604Released 16.07
- Modificare pas „Semnare documente” #38018Released 16.07
  Semnare o singură dată: aceeași semnătură se aplică tuturor documentelor prezentate anterior, fără a mai fi nevoie de câte o semnătură pentru fiecare document în parte.
- Modificare text în modala „Bun venit” din Myline #40785Released 16.07
  Alinierea textului de onboarding din Myline cu fluxurile de vânzare.
- Dezactivare reCAPTCHA pentru fluxul de parteneri #44958Released 30.06
  Dezactivarea reCAPTCHA pe fluxul de parteneri, pentru a facilita completarea mai multor lead-uri într-o zi.
Okta Integration #44940

Un nou sistem de autentificare în Myline, care va aduce îmbunătățiri considerabile experienței de autentificare. Este parte din New Myline, dar dezvoltat împreună cu echipa Online / eon.ro.
Improvements — platforma de notificări #37760Released 09.07

Îmbunătățiri pe platforma de notificări, care astăzi deservește notificările comerciale transmise clienților. Ultimele îmbunătățiri au fost lansate pe 09.07. Scopul în viitor este ca platforma să preia și să centralizeze toate notificările pe care le transmitem clienților.
Technical Debt #24211

Îmbunătățirea fluxurilor de business prin modernizarea componentelor tehnice, optimizarea soluțiilor existente și reducerea datoriei tehnice, pentru a crește fiabilitatea platformei și satisfacția clienților. Este un proces continuu.
Status Tracker — îmbunătățiri (info tip solicitare) #42267Self Service — tracking și monitorizare în DWH #33934In progress

Cele 2 inițiative ne ajută să ne uităm mai granular la o serie de date, care susțin deciziile legate de viitoarele implementări pentru aceste funcționalități (Status Tracker v2, Self Service Form în Myline). Adaugă și un layer important de monitorizare pentru transmiterile de notificări comerciale.
Îmbunătățiri SEO în eon.ro #38669
Flux prosumatori în eon.ro #11862
Flux captare convenții de consum #26522
HeatingAids — Annex Update / Report Development #40549 #38829In progress

În lucru în sprintul curent.
Import Automat Facebook Lead Form în CRM #21406

Automatizarea importului lead-urilor din formularele Facebook Lead Form direct în CRM, printr-un job recurent (zilnic, cu mecanism de retry), care elimină pașii manuali de descărcare și pregătire a fișierelor și previne duplicarea lead-urilor.
Server Side Tagging și FB CAPI #36532

Implementarea de server-side tagging și Facebook Conversions API pentru a compensa pierderea de date de tracking cauzată de refuzul cookie-urilor pe eon.ro, astfel încât platformele de Ads și Google Analytics să primească date mai fiabile.
Adăugare câmpuri UTM în CRM (custom_answer) #32598

Adăugarea câmpurilor UTM (medium, content, term, id) și a datei de submit din Meta în CRM, pentru o segmentare și un reporting mai bune ale campaniilor de digital marketing.
Comunicare CRM ↔ Google Ads / Facebook Ads #21408

Legătură între CRM și platformele de Ads, astfel încât lead-urile calificate și vânzările (Life, Cool, Solar) să fie urcate automat în Google Ads și Facebook Ads. Platformele pot optimiza dincolo de lead, către conversiile care devin efectiv vânzări.
[SmartHome] Google Tag Manager — event tracking #29100

Tracking pe fluxurile SmartHome din perspectivă de date (add to cart, update coș, initiate checkout, checkout), prin evenimente Google Tag Manager, pentru vizibilitate pe pâlnia de vânzare.
Business Operations Support

Îmbunătățiri constante ale platformei: stabilitate, bug fixing, improvements și small change requests.

Perspectivă proiecte

Current Myline

MFA — planificat să fie complet adoptat până la mijlocul lui iulie; posibilă extindere din cauza nurturing-ului pe canalele asistate.
Momentan peste 60% adopție (peste 1 milion de utilizatori).
Impact marginal în canalele asistate.

New Myline

Lucru în mai multe fluxuri paralele: Design & analiză BA; Implementare (momentan pe Onboarding + Dashboard).

Riscuri / de urmărit

Okta este o implementare mai mare decât s-a estimat inițial. De urmărit: dezvoltările pe Online, posibila nevoie de a aloca mai multe resurse BE.
Avem nevoie de o aliniere mai clară pe prima lansare: începerea beta testing-ului și a adopției.
Momentan fără vizibilitate pe roadmap-ul de integrare Ioana AI Chatbot. De abordat la începutul Q3.
Contractul de migrare ECharge / Virta încă nesemnat. Propunere: amânare până la clarificare.

New CMS

În momentul de față suntem în faza de development. Avem stabilite 2 milestone-uri:

Milestone 1 — Q3–Q4 (5 luni rămase)

OutcomeMigrarea graduală a conținutului din AEM către noul CMS (Storyblok), în paralel cu dezvoltările. Mutăm un set de pagini din AEM în Storyblok, echipa de content învață noul tool, iar clientul primește content din ambele surse — astfel livrăm valoare mai rapid.

Assessment pe componentele vizuale statice din AEM (CMS-ul curent).
Alignment cu echipa de Content / Digital pe prioritizarea acestora.
Dezvoltare componente și content creation în paralel.
Release Storyblok — clienții accesează content atât din Storyblok, cât și din AEM.

Milestone 2

OutcomeMutarea fluxurilor de vânzare din eon.ro AS IS. Decizia e de a nu aștepta maturizarea lor în Sales Platform; scopul este să putem închide AEM cât mai repede.

Riscuri / de urmărit

Delay la semnarea contractului Storyblok.
Analiza pe Milestone 2 încă neîncepută — fără vizibilitate pe roadmap din acest punct de vedere (targeted Q3).